StudyCamp - Adventure

Ответ на отзыв:
Благодарим за Ваш отзыв,

Очень жаль, что анонимно, ведь мы в первую очередь всегда стремимся удовлетворить интересы наших клиентов!
Судя по всему, возникло некоторое недопонимание и ниже мы постараемся ответить по пунктам на Ваши претензии:

1. Цена. Уже традиционно для зимнего лагеря в Сахареже мы предлагаем несколько типов размещения: 6-местное, 4-местное (удобства в коридоре) и 2-местное (удобства в номере). Уровень комфорта проживания влияет на стоимость. Как правило, быстрее всего заканчиваются места на более бюджетный тип проживания.
Цена попросту не могла вырасти в 2 раза. Привожу сравнение цен:
2016 год
2-местные с удобствами - 26600 руб.
4-местные (удобства в коридоре) - 22000 руб.
6-местные (удобства в коридоре) - 20000 руб.
2017 год
2-местные с удобствами - 28900 руб.
4-местные (удобства в коридоре) - 23800 руб.
Действительно, имел место рост цен пропорционально росту цены самой базы.

В этом году из-за смещения новогодних праздников (дабы сохранить длительность программы) мы назначили отъезд на 2 января. Многие родители переживали, что отъезд будет рано. И мы квыкупили билеты на дневной поезд.
В первый день тестирование в лагере было проведено, как и всегда.
Также было проведено знакомство в отрядах и подготовка к открытию смены, равно как и вечернее мероприятие.

2. В прошлые годы мы заявляли экскурсию. В этом году не было заявлено, что она входит в стоимость программы, в договоре она не значилась.

3. На смене работало 3 преподавателя: Ольга, Наталья и преподаватель из Великобритании - Джастин Армстронг. Наталья и Ольга также по максимуму общались с детьми на английском языке. На наш взгляд это способствует расширению языковой практики. Джастин также активно участвовал во внеурочной программе лагеря и дети всегда могли пообщаться с ним помимо уроков.

4. 07.01 занятия по английскому языку были (3 урока). Мы также проводим ряд мастерских полностью на английском языке. 08.01 - день отъезда, в этот день традиционно не бывает занятий.

5. В прошлые годы мы не включали ужин в день отъезда. В программе и на сайте было заявлено, что питание на обратном пути оплачивается дополнительно.


Очень надеемся, что наши пояснения снимут многие вопросы и недопонимания.
Благодарим, что даже несмотря на вышеозначенные организационные моменты, Вы высоко оценили программу лагеря!

Надеемся на продолжение сотрудничества!

С уважением,
Команда StudyCamp

Дарья, 11 августа 2017

Отправляли ребенка в  лагерь "Стади Кэмп" несколько лет подряд. Все всегда было просто прекрасно. каждую смену приглашались носители языка (либо американцы, либо ирландцы, англичане, шотландцы). В этот раз отправили в зимнюю смену  2017 (Сахареж). Все, конечно, на высоте, как всегда: развлечения, общение, хорошее настроение и пр. Но есть некоторые претензии, причем немаленькие, из-за которых я больше не буду отправлять ребенка в этот лагерь, а поищу другой:
1. Цена выросла почти в два раза.  Можно, конечно, сослаться на кризис, но евро с долларом падают, а у вас цены растут. При том, что в прежние годы зимние смены были на несколько дней длиннее. В прежние годы дети выезжали очень рано утром, приезжали к обеду в лагерь и в первый же день проводились уроки и мероприятия, а в последний день уезжали поздно, поэтому успевали заехать на экскурсию. В этом году приехали в лагерь только к ужину, уехали после обеда. Конечно, многое не успели, и дни,которых и так мало, пропали.
2. Всегда детей на обратном пути завозили на экскурсию, иногда было две экскурсии за смену, но в этот раз ни одной.

3. В договоре указаны занятия с иностранными педагогами- носителями языка. Англичанка (Натали) оказалась липовой. Русская девочка, которая понимала и иногда отвечала на русском языке. Все её соцсети  на русском языке. Когда дети выявили мошенничество, другой преподаватель Ольга замялась и решив, что все  дети дураки, сказала следующее: "Натали так давно в России, что уже предугадывает все вопросы, которые ей хотят задать".
4.В договоре так же указывается минимум 15 уроков за смену с носителями языка. Но если посчитать уроки зимой в этом году, то оказывается, что их меньше:

2.01 - занятий не было;

3.01 - занятия 120 минут - 14.45-16.45  (2,6 урока);

4.01 -  занятия 120 минут - 14.45-16.45 (2,6 урока);

5.01 - занятия 170 минут - 14.45-17.35 (3,7 урока);

6.01 - занятия 120 минут - 14.45-16.45 (2,6 урока);

7-8.01 занятий не было.

Итого, если посчитать количество уроков, то мы увидим, что их 11,5 уроков.

5. Путевка была оплачена со 2.01 по 08.01. Соответственно, ужин 08.01 должен быть включен в стоимость, но по дороге домой детей покормили за их же счет в придорожном кафе.

Таким образом, мы видим, что обязательства Стади Кэмп, взятые на себя по договору, не выполнены. Раньше мы всегда рекомендовали данную организацию друзьям и знакомым, но сейчас отказываюсь от неё.

Родитель Родитель, 13 января 2017

Плюсы:
Предыдущий опыт лагерной жизни для моих детей оказался отрицательным. Ехать в этом году в лагерь не хотели. Но в этот раз все было иначе. Дети не хотели уезжать, расставаться с друзями, вожатыми, педагогом. Им всё очень понравилось - программа лагеря, уроки. Особо выделили размещение - номер, где они жили выгодно отличался от традиционной комнаты в пионерских лагерях. Вобщем, огромное спасибо. Обязательно приедем еще раз.
Минусы:
Были нарекания на столовую в первой части смены - были очень маленькие порции. Но потом этот вопрос был решён.

Родитель Касторнова Людмила Владимировна, 25 июня 2015